Scrap.com.pl
Kursy i warsztaty ze scrapbookingu Forum sklepu Scrap.com.pl Inspiracje i Informacje sklepu Scrap.com.pl - nasz blog Warsztaty ze scrapbookingu i technik mixed-media Scrap.com.pl na Facebooku Pinterest Latarnia Morska
Polski Angielski Waluta
  Katalog » FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania
Producenci
Kategorie
Wyszukiwanie
Szukana fraza:
Przedział cenowy:
do
Zakupy na raty
Sprzedaż ratalna Santander Consumer Bank
FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania
1. Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy w momencie składania zamówienia wybrać "Faktura VAT" jako dokument sprzedaży. Domyślnie do każdej paczki wkładam paragon z kasy fiskalnej.

2. Gdzie można odebrać osobiście zamówione przedmioty?
Adres biura/magazynu Scrap.com.pl:
ul. Szarych Szeregów 28 (1. piętro)
40-750 Katowice
Magazyn jest otwarty w poniedziałki w godz. 8-17 lub od wtorku do piątku w godz. 8-15. Po odbiór zamówienia zapraszamy dopiero po otrzymaniu emaila o przygotowanej paczce. W weekendy nie pracujemy.

3. Pytanie usunięte.

4. Czy mogę zapłacić kartą?
Kartą kredytową można zapłacić bezpośrednio po złożeniu zamówienia za pomocą systemu Przelewy24. Kartą można również zapłacić przy odbiorze osobistym w siedzibie sklepu.

5. Zapomniałam czegoś zamówić. Co mam teraz zrobić?
Jeśli to pojedynczy przedmiot, wystarczy napisać do nas email na adres sklep@scrap.com.pl - możemy dodać produkt do zamówienia już złożonego. Jeśli rzeczy jest więcej, bardzo proszę o złożenie nowego zamówienia w sklepie, ze wszystkimi wybranymi produktami - stare zamówienie będzie wtedy usunięte.
Nie należy składać kolejnego zamówienia, a szczególnie nie należy składać zamówienia z opcją dostawy "Odbiór osobisty" - zamówienia są automatycznie rozróżniane według wybranej opcji dostawy, te do odbioru osobistego nie są pakowane tylko czekają na odbiór w magazynie.

6. Jaki jest numer konta sklepu?
Dane do przelewu:
Scrapbooking Polska Andrzej Łoboź
ul. Szarych Szeregów 28
40-750 Katowice
Alior Bank S.A. 31 2490 0005 0000 4600 2944 5285

7. Próbowałam zapłacić za pomocą Przelewy24, ale coś się nie udało. Co mam teraz zrobić, czy mam składać jeszcze jedno zamówienie?
Bardzo proszę aby nie składać kolejnego zamówienia. Można albo przelać kwotę zamówienia na numer konta podany powyżej, albo napisać email - wtedy w odpowiedzi podam link do specjalnej strony w serwisie Przelewy24 gdzie będzie można ponownie spróbować zapłacić za pomocą tego systemu.

8. Właśnie wysłałam przelew. Kiedy moja paczka będzie wysłana?
Najczęściej przelewy docierają do mnie następnego dnia po wysłaniu przelewu, paczkę staram się wysłać tego samego lub następnego dnia. Przykład: zamówienie jest złożone i opłacone w poniedziałek, wpłatę otrzymuję we wtorek, paczkę wysyłam we wtorek lub środę przed godz. 15 - na miejsce powinna dotrzeć w czwartek.
W przypadku dużej ilości zamówień (zwykle zaraz po nowej dostawie) czas na przygotowanie i wysłanie przesyłki może się wydłużyć, jednak jeszcze nie zdarzyło się, aby trwało to dłużej niż 4 dni (maksymalny czas przewidziany w regulaminie sklepu).

9. Zapłaciłam w Urzędzie Pocztowym. Kiedy moja paczka będzie wysłana?
Wpłaty dokonane na poczcie docierają na konto bankowe w ciągu 3-5 dni roboczych. Zamówienie będzie realizowane po otrzymaniu przelewu.

10. Zapłaciłam tydzień temu, natomiast status mojego zamówienia ciągle brzmi "Czeka na wpłatę".
Ups - niestety przegapiłem tę wpłatę - w takim wypadku rzucam wszystko co robiłem, pakuję paczkę i zanoszę na pocztę. Staram się jak mogę, ale pomyłki też czasami się zdarzają.

11. Zamówienie miało być płatne przy odbiorze, natomiast status wysyłki jest "Czeka na wpłatę". Czy muszę zapłacić aby paczka była wysłana?
12. Co oznaczają statusy wysyłki "Przyjęte", "Czeka na wpłatę" i "Opłacone (Wysyłka w ciągu 4 dni rob.)"?

W sklepie są 3 statusy zamówienia: a) Przyjęte, b) Czeka na wpłatę, c) Opłacone (wysyłka w ciągu 4 dni rob.)
Stan zamówienia "Przyjęte" oznacza, że zostało ono złożone w sklepie.
"Czeka na wpłatę" oznacza, że zamówienie zostało przesłane do systemu magazynowego.
"Opłaconeoznacza, że z systemu magazynowego wydrukowano fakturę/paragon dla tego zamówienia i paczka będzie spakowana i wysłana w najbliższym czasie.

W przypadku przesyłki za pobraniem status "Czeka na wpłatę" oznacza, że jeszcze nie zaczęło się pakowanie paczki. Nie oznacza to wcale, że najpierw należy za nią zapłacić.

13. Przypadkiem złożyłam błędne zamówienie. Czy muszę czekać 10 dni aby je anulowano?
W przypadku rezygnacji z zakupu bardzo proszę o email od razu - pozwoli mi to zwolnić rezerwację towaru założoną w momencie złożenia zamówienia i towar będzie dostępny dla innych kupujących. Rezygnacja z zakupu nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji.

14. Czy mogę napisać na swoim blogu, że produkty kupiłam w sklepie Scrap.com.pl?
Nie mam nic przeciw temu, a nawet do tego zachęcam. Wynajęty przeze mnie Blogowy Szpieg śledzi większość blogów polskich skraperek wyłapując te, które pochwaliły się pracami z produktów kupionych w Scrap.com.pl i raz w miesiącu przyznaje nagrodę jednej z nich. Warunkiem jest tylko umieszczenie linka do sklepu Scrap.com.pl w treści posta. Lista osób wyszpiegowanych dostępna jest na blogu http://inspiracje.scrap.com.pl/.
 
15. Czy wysyłacie przesyłki za granicę?
Wysyłamy nasze produkty gdziekolwiek jest nasz klient. Aktualnie korzystamy z usług Poczty Polskiej, w przyszłości będą możliwe również wysyłki kurierem. Link do cennika przesyłek zagranicznych znajduje się w prawej kolumnie.

Przesyłki zagraniczne muszą zostać zapłacone przed wysyłką. Ceny dla pozostałych części Świata wyliczamy na życzenie klienta.

 

Powrót
Koszyk
... jest pusty
Wysyłka
 
Logowanie
Informacje
Kontakt
Tel
+48 796 836 146
Adres sklepu:
Scrapbooking Polska
ul. Szarych Szeregów 28
40-750 Katowice
Biuletyn
Chcesz być na bieżąco informowany o nowościach w sklepie ? Podaj nam swój e-mail aby otrzymywać sklepowy biuletyn.
E-mail:
Twoje imię:
Copyright © 2011 Scrap.com.pl