Scrap.com.pl
Kursy i warsztaty ze scrapbookingu Forum sklepu Scrap.com.pl Inspiracje i Informacje sklepu Scrap.com.pl - nasz blog Warsztaty ze scrapbookingu i technik mixed-media Scrap.com.pl na Facebooku Pinterest Latarnia Morska
Polski Angielski Waluta
  Katalog » FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania
Producenci
Kategorie
Wyszukiwanie
Szukana fraza:
Przedział cenowy:
do
FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania
1. Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy w momencie składania zamówienia wybrać "Faktura VAT" jako dokument sprzedaży. Domyślnie do każdej paczki wkładam paragon z kasy fiskalnej.

2. Gdzie można odebrać osobiście zamówione przedmioty?
Adres biura/magazynu Scrap.com.pl:
ul. Szarych Szeregów 28 (1. piętro)
40-750 Katowice
Najczęściej można nas zastać w godz. 11-17. Po odbiór zamówienia zapraszamy dopiero po otrzymaniu emaila o przygotowanej paczce. W weekendy nie pracujemy.

3. Czy mogę zapłacić kartą albo PayPalem?
Kartą kredytową lub PayPalem można zapłacić bezpośrednio po złożeniu zamówienia za pomocą systemu Przelewy24. Kartą można również zapłacić przy odbiorze osobistym w siedzibie sklepu.

4. Zapomniałam czegoś zamówić. Co mam teraz zrobić?
Jeśli to pojedynczy przedmiot, wystarczy napisać do nas email na adres sklep@scrap.com.pl - możemy dodać produkt do zamówienia już złożonego. Jeśli rzeczy jest więcej, bardzo proszę o złożenie nowego zamówienia w sklepie, ze wszystkimi wybranymi produktami - stare zamówienie będzie wtedy usunięte.
Nie należy składać kolejnego zamówienia, a szczególnie nie należy składać zamówienia z opcją dostawy "Odbiór osobisty" - zamówienia są automatycznie rozróżniane według wybranej opcji dostawy, te do odbioru osobistego nie są pakowane tylko czekają na odbiór w magazynie.

5. Jaki jest numer konta sklepu?
Dane do przelewu:
Scrapbooking Polska Andrzej Łoboź
ul. Szarych Szeregów 28
40-750 Katowice
Alior Bank S.A. 31 2490 0005 0000 4600 2944 5285

6. Próbowałam zapłacić za pomocą Przelewy24, ale coś się nie udało. Co mam teraz zrobić, czy mam składać jeszcze jedno zamówienie?
Prosimy nie składać kolejnego zamówienia. Można albo przelać kwotę zamówienia na numer konta podany powyżej, albo napisać email - wtedy w odpowiedzi podamy link do specjalnej strony w serwisie Przelewy24 gdzie będzie można ponownie spróbować zapłacić za pomocą tego systemu.

7. Właśnie wysłałam przelew. Kiedy moja paczka będzie wysłana?
Przelewy nadane popołudniem najczęściej docierają na nasze konto następnego dnia po godz. 11. Opłacone zamówienia trafiają wtedy do kolejki do pakowania. Paczki nadajemy nawet do godzin wieczornych, dlatego jest duże prawdopodobieństwo, że paczka będzie nadana tego samego dnia. Klienci zarejestrowani w naszym sklepie otrzymują automatycznie informacje o rozpoczęciu kompletowania zamówienia i jego nadaniu (z linkiem do śledzenia paczki w internecie).

8.Zapłaciłam w Urzędzie Pocztowym. Kiedy moja paczka będzie wysłana?
Wpłaty dokonane na poczcie docierają na konto bankowe w ciągu 3-5 dni roboczych. Zamówienie będzie realizowane po otrzymaniu przelewu.

9. Zapłaciłam tydzień temu, natomiast status mojego zamówienia ciągle brzmi "Czeka na wpłatę".
Ups - niestety przegapiłem tę wpłatę - w takim wypadku rzucam wszystko co robiłem, pakuję paczkę i zanoszę na pocztę. Staram się jak mogę, ale pomyłki też czasami się zdarzają.

10. Zamówienie miało być płatne przy odbiorze, natomiast status wysyłki jest "Czeka na wpłatę". Czy muszę zapłacić aby paczka była wysłana?
11. Co oznaczają statusy wysyłki "Przyjęte", "Czeka na wpłatę" i "Opłacone (Wysyłka w ciągu 4 dni rob.)"?

W sklepie są 3 statusy zamówienia: a) Przyjęte, b) Czeka na wpłatę, c) Opłacone (wysyłka w ciągu 4 dni rob.)
Stan zamówienia "Przyjęte" oznacza, że zostało ono złożone w sklepie.
"Czeka na wpłatę" oznacza, że zamówienie zostało przesłane do systemu magazynowego.
"Opłacone" oznacza, że z systemu magazynowego wydrukowano fakturę/paragon dla tego zamówienia i paczka będzie spakowana i wysłana w najbliższym czasie.

W przypadku przesyłki za pobraniem status "Czeka na wpłatę" oznacza, że jeszcze nie zaczęło się pakowanie paczki. Nie oznacza to wcale, że najpierw należy za nią zapłacić.

12. Przypadkiem złożyłam błędne zamówienie. Czy muszę czekać 10 dni aby je anulowano?
W przypadku rezygnacji z zakupu bardzo prosimy o email od razu - pozwoli nam to zwolnić rezerwację towaru założoną w momencie złożenia zamówienia i towar będzie dostępny dla innych kupujących. Rezygnacja z zakupu nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji.

13. Czy mogę napisać na swoim blogu, że produkty kupiłam w sklepie Scrap.com.pl?
Oczywiście, że tak! Będzie nam bardzo miło!
 
14. Czy wysyłacie przesyłki za granicę?
Tak, wysyłamy na cały świat. Przy składaniu zamówienia prosimy o wybranie opcji "przesyłka specjalna" - wtedy będziemy mogli określić koszty wysyłki i przesłać informacje jak opłacić przesyłkę.

Przesyłki zagraniczne muszą zostać zapłacone przed wysyłką.

15. Potrzebuję zamówienie "na wczoraj" - która forma wysyłki jest najszybsza?
"Pocztex Ekspress 24" jest najszybsza - doręczenie jest następnego dnia po nadaniu (jeśli przesyłka wyjdzie od nas przed 17:00). Rano w dniu doręczenia otrzymuje się sms z numerem tel, do kuriera z paczką.
Dostawa Paczkomatem dochodzi na 2-3 dzień po nadaniu, nie polecamy tej formy jeśli się komuś spieszy.

 

Powrót
Koszyk
... jest pusty
Wysyłka
 
Logowanie
Informacje
Kontakt
Tel
+48 796 836 146
Adres sklepu:
Scrapbooking Polska
ul. Szarych Szeregów 28
40-750 Katowice
Biuletyn
Chcesz być na bieżąco informowany o nowościach w sklepie ? Podaj nam swój e-mail aby otrzymywać sklepowy biuletyn.
E-mail:
Twoje imię:
Copyright © 2011 Scrap.com.pl